Términos, políticas y consentimiento

1. Reserva y pago

Para confirmar tu hora se requiere el pago del 100% del valor del servicio al momento de agendar, a través de nuestro sistema online. Recibirás un comprobante de pago por correo. La boleta es emitida por KikiBrows.

La hora queda reservada solo una vez confirmado el pago. Si el pago no se completa, el horario se libera automáticamente para otra persona.

2. Reagendamiento

Puedes reagendar tu hora con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha y hora reservadas, sin costo adicional. El reagendamiento se realiza a través de nuestra página web (con tu RUT) o escribiéndonos por WhatsApp.

Reagendamientos solicitados con menos de 24 horas de anticipación quedan sujetos a disponibilidad y pueden no ser garantizados.

3. Cancelación y devolución

• Cancelación con 24 horas o más de anticipación: se reembolsa al menos el 50% del valor pagado; el otro 50% puede retenerse por concepto de reserva.
• Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia: el pago no es reembolsable, ya que el horario se reservó en exclusiva para ti.

Las devoluciones se gestionan directamente con KikiBrows y pueden tomar algunos días hábiles según el medio de pago.

4. Inasistencia (no-show)

Si no te presentas a tu hora ni avisas con anticipación, el pago se considera no reembolsable. Te pedimos avisarnos siempre que no puedas asistir, para poder ofrecer ese horario a otra clienta.

5. Consentimiento informado

Algunos de nuestros servicios (micropigmentación, dermocorrectivos, tratamientos faciales y de cejas/pestañas) implican procedimientos estéticos sobre la piel. Al reservar declaras que:

• Entregarás información veraz sobre tu estado de salud, alergias, embarazo, tratamientos dermatológicos o medicamentos relevantes.
• Comprendes que los resultados pueden variar según las características de tu piel y el cuidado posterior.
• Seguirás las indicaciones de cuidado entregadas por la profesional.
• En servicios de micropigmentación y dermocorrectivos, podrás firmar un consentimiento informado específico de manera presencial antes del procedimiento.

Si tienes dudas sobre si un tratamiento es adecuado para ti, escríbenos antes de reservar.

6. Asignación de profesional

KikiBrows trabaja con agenda general: tu hora es atendida por una de nuestras profesionales según disponibilidad. En los servicios de especialidad (micropigmentación y dermocorrectivo) te atiende la profesional habilitada para ese tratamiento.

7. Datos personales y privacidad

Los datos que entregas (nombre, contacto y los que se soliciten en el formulario) se usan para gestionar tu reserva, enviarte recordatorios y comunicarte novedades y promociones de KikiBrows. No compartimos tus datos con terceros ajenos a la prestación del servicio. Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos escribiéndonos.

8. Términos generales

KikiBrows se reserva el derecho de actualizar estas políticas. La versión vigente es la publicada en este sitio. Ante cualquier duda, escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo de contacto.